摘要：在实体店或者网店购买商品，商家附送赠品，可当你拿到赠品却发现赠品没有标签，是典型的“三无产品”，这样是合法的吗？消费者能否进行索赔？3月15日，深圳市龙华区人民法院公布了一起涉赠品为“三无产品”的买卖合同纠纷。经法院调解，消费者最终获得三倍...
在实体店或者网店购买商品，商家附送赠品，可当你拿到赠品却发现赠品没有标签，是典型的“三无产品”，这样是合法的吗？消费者能否进行索赔？
3月15日，深圳市龙华区人民法院公布了一起涉赠品为“三无产品”的买卖合同纠纷。经法院调解，消费者最终获得三倍赔偿。
约定赠送产品“货不对板”
2020年7月13日，原告刘某丹与被告深圳某汽车销售服务有限公司签订《销售定单》，在该合约“费用明细”处注明裸车价及保险，在“精品约定”中记载美富特防爆膜、地毯、前后雷达、新车镀膜、360度全景影像等内容。
2021年6月，原告发现被告赠送的汽车玻璃防爆膜并非《销售定单》约定的具有良好隔热效果的“美富特防爆膜”，随即与被告交涉。双方交涉无果后，原告于2021年11月2日向龙华法院提起诉讼，请求被告支付三倍赔偿金。
三倍赔偿和解，法院提醒:赠品免费但不免责
办案法官表示，本案争议焦点为“商家在买卖合同履行中提供的赠品质量不合格”是否属于欺诈行为，是否需要为此承担惩罚性赔偿责任。
法院在受理本案后，多次组织双方当事人调解，并将法律规定和相关判例告知被告，动之以情，晓之以理，最终被告向原告支付三倍赔偿款，双方庭外和解，原告向法院撤回本案起诉。
典型意义
日常购物中，附赠商品已成为商家最常用的促销方式之一。然而，赠品质量不达标、货不对板、缺斤少两等问题时常出现，严重侵害消费者的合法权益。赠品免费但不免责，本案直击消费市场中广泛存在的不诚信行为，从社会主义核心价值观出发，引导商家诚信经营，全力营造安全、有序的消费环境及公平、诚信的社会环境。
深圳市市场监督管理局龙华局、龙华区消委会建议:
本案中，被告4S店实际赠送的商品与合同中约定的赠品不符。赠品免费但不免责，当赠品存在问题时，商家应承担瑕疵担保责任。
建议消费者在接受赠品时，应仔细查看赠品及其标签、标识等，要求经营者将赠品的品牌、型号、数量等内容写入协议或购物凭证，并按照产品使用说明书进行安装使用，若赠品属于“三无”产品，应拒绝接受。
同时，消费者应保留商品及赠品相关凭据，如发现问题，可向当地消费者委员会、市场监管部门投诉，如未能达成调解，可依法提起诉讼。
【撰文】邓子良 丰雷
【作者】 丰雷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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