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兔宝宝因赠品鱼目混珠被消协点名,售后服务投诉频出

2022-12-14 18:37:54 2043

摘要:乐居财经讯6月21日消息,江苏省镇江市消协近期陆续接到近20起消费者关于全屋定制家具的投诉,对此,镇江市消协进行了分析点评。其中,兔宝宝因“赠品鱼目混珠”被投诉。据消费者投诉反映,签约“兔宝宝”定制全屋家具,商家承诺赠送一条希尔顿羽绒被,但...

乐居财经讯6月21日消息,江苏省镇江市消协近期陆续接到近20起消费者关于全屋定制家具的投诉,对此,镇江市消协进行了分析点评。其中,兔宝宝因“赠品鱼目混珠”被投诉。

据消费者投诉反映,签约“兔宝宝”定制全屋家具,商家承诺赠送一条希尔顿羽绒被,但是收到后发现赠品不是羽绒被,更不是希尔顿的。消费者要求商家按承诺赠送希尔顿羽绒被。经镇江新区市场监管局丁卯分局相关工作人员调解,双方达成一致意见,由商家重新更换一条新被子给消费者。

镇江市消协认为:从《民法典》来解释,商家承诺购物送赠品,实质上是一种要约行为,只要做出承诺,该合同即告成立,商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并为赠品的瑕疵承担完全责任。

另据黑猫投诉平台显示,兔宝宝涉投诉共67起,投诉问题多为售后服务质量、产品质量问题等。

据查,兔宝宝成立于2001年12月27日,法人代表为丁鸿敏。公司经营范围包括油漆、辅助材料的批发无储存经营(凭许可证经营)、木制品检测(凭许可证经营)等。目前,该公司由德华集团控股股份有限公司,持股29.68%,后者由丁鸿敏,持股46.54%。其对外有18家投资企业。

公开资料显示,兔宝宝曾涉司法案件31起,该企业有裁判文书记录40条,案件总金额为312.20万元,涉案案由为买卖合同纠纷案件执行的案件最多。

(责编:严明会)

本文源自乐居财经

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