摘要：作者:杨玉龙据媒体报道，日常生活中，“买一赠一”已经成为商家最常用的促销方式之一，在网购平台上更是司空见惯。然而，由于网购虚拟化的特点，导致消费者在交易前仅能通过网购平台的图片或文字解说了解商品，无法与商家直接面对面交流，更无法直接触摸商品...
作者:杨玉龙
据媒体报道，日常生活中，“买一赠一”已经成为商家最常用的促销方式之一，在网购平台上更是司空见惯。然而，由于网购虚拟化的特点，导致消费者在交易前仅能通过网购平台的图片或文字解说了解商品，无法与商家直接面对面交流，更无法直接触摸商品，到货后因图文不符引发的纠纷也由此而来。
正所谓，赠品也是商品，免费不能免责。这应该是最为基本的法律常识。不过，从现实来看，商家在赠品上打歪主意的不在少数。比如，赠品缺斤少两、货不对版、质量不达标、虚假宣传等问题时有发生。甚至有的商家声称“赠品如果出了问题商家不承担责任”。如此，不仅反映出商家的不诚信，更是对消费者权益赤裸裸地侵害。
其实，不难分析，一些商家之所以乐于在赠品上花心思，一则在于摸准了消费者的心理，比如，贪图便宜，即便上当受骗后也是自认倒霉，或认为是商家免费赠送的而放弃维权；二则违法违规成本低，一定程度上纵容了不法商家靠问题赠品侵害消费者权益；三则在于行业操守失范，甚至会纵容此类现象成为行业潜规则。
国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量监督管理办法》规定:奖品、赠品等视同销售的商品。《零售商促销行为管理办法》规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。也就可见，赠品同样须依法依规行事，消费者赠品权益依旧有着法律保障。
同时，也正如专家介绍，消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，对于赠品，消费者虽未支付对价，但是实际上赠品的成本已经分摊到付费商品中。从这一角度来讲，商家更有义务为赠品的瑕疵承担责任。而且赠品质量也是商家诚信度、美誉度的彰显，在此方面动歪脑筋，显然是自作聪明。
“赠品免费不免责”应成为商家须恪守的准则。同时，为规避问题赠品侵害消费者权益的现象，也有必要加强市场监管执法。毕竟，“赠品如果出了问题商家不承担责任”本质上是对消费者权益的漠视，更是违反法律规定的霸王条款。对违法违规者，就须依法亮剑。
总之，赠品不是商家免责理由。消费者面对“买一赠一”等销售模式时，切莫只看到眼前便宜，理性消费十分必要。比如，充分了解其中的营销套路、优惠规则等，以进行防范。同时，保留购物凭证，当遭遇赠品纠纷时，完全可以拿起法律武器进行维权，切莫一忍了之，这同样有助于消弭赠品侵权现象。（杨玉龙）
