时间：2023-02-14 19:39:32 | 浏览：1620
3月2日，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，将于3月15日起施行。
签收即视为商品质量合格？
最高法:格式条款无效
最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第1条对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举，明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。
拆封就不能退货？
最高法:不影响商品完好即可退
消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度。而实践中，有些商家经常以商品已拆封为由，不给退货，这种做法合法吗？新规有规定。
《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。
赠品可以免责？
最高法:免费提供同样需担责
在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或者积分换购，或者以较低价格换购，这些属于商家的一种促销手段。因奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，又该如何处理呢？
《规定》明确，奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。
网络直播营销中实际销售主体辨识不清？
最高法:直播平台必须标明实际销售者
如今，网络直播卖货越来越多，网络直播卖货产生纠纷，该如何进行责任界定？对此，《规定》对网络直播卖货民事责任承担进行了比较详尽的规定。
《规定》第11条对平台内经营者开设网络直播间销售商品的情形作出规定，明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等，平台内经营者要承担赔偿责任。
针对实践中消费者对于网络直播营销中实际销售主体辨识不清的问题，《规定》第12条对于直播间运营者责任作出规定。
最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第12条明确，直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者，并且要达到足以使消费者辨别的程度。否则，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任。
直播间运营者已经尽到标明义务的，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定，通过较为弹性的规定，为个案裁量和未来发展留出空间。
外卖平台未尽审查义务，需要担责吗？
最高法:要承担连带责任
最高法介绍，近年来，外卖餐饮行业蓬勃发展。网络外卖订餐的优势在于其便捷性、高效性，大家足不出户，就可以享受到美食。
然而，实践中也存在一些问题，比如有的入网餐饮服务提供者没有任何餐饮卫生资质甚至经营许可证，却利用外卖平台的审核漏洞违法经营。
最高人民法院民一庭庭长郑学林表示，《规定》第18条明确，网络餐饮服务平台经营者未依法对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，消费者有权主张网络餐饮服务平台经营者与入网餐饮服务提供者承担连带责任。
转自 央视新闻
来源:广东广播电视台今日最新闻
3月2日，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，将于3月15日起施行。签收即视为商品质量合格？最高法:格式条款无
今天，最高人民法院发布审理网络消费纠纷案件司法解释。其中明确，奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。（总台央视记者李文杰 李明）来源: 央视新闻
来源:【人民网】“买手机送耳机”“买正品送小样”……作为促销手段之一，商家经常会发放赠品给消费者。但小小的赠品有时也会带来烦恼，尤其是在网购中。下单时明明标示有赠品，到货后却没有；或者寄来的赠品与商家承诺的不一样，不少消费者都遇到过这样的困
日常生活中，消费者购买商品时，商家经常会以附送赠品达到“留客”目的，然而，有些赠品的质量却难以保证，让消费者感到很无奈。遇到这种情况，律师建议先向商家提出赔偿请求，无法协商解决的，可以向法院提起诉讼。“这次给的赠品，我用了之后脸上感到不适，
3月2日，最高法召开新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中明确:司法解释第8条规定电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，电子商务经营者应当承担赔偿
根据我国《合同法》第一百九十一条的规定，“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”商家所谓的赠与与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时，才能获得赠与的商
“买手机送耳机”“买正品送小样”……作为促销手段之一，商家经常会发放赠品给消费者。但小小的赠品有时也会带来烦恼，尤其是在网购中。（6月6日《人民日报》）不难发现，日常生活中商家经常会以附送赠品的方式达到“留客”目的，特别是在网购中，买赠已然
“6·18”促销季又来啦网络平台购物已逐渐成为一种生活习惯平台倚仗技术优势充分运用规则、算法等使促销活动更加复杂巨额有奖销售、虚假促销不履行优惠承诺等不正当竞争行为日益频发严重侵害消费者的合法权益！为了让消费者在网购中“买不了吃亏、买不了上
长江日报大武汉客户端3月14日讯眼下，网络购物已成消费常态，直播购物也风生水起，如果遇到纠纷，消费者该如何维权呢？3月14日，长江日报记者通过梳理相关案件，从管辖、取证、索赔等多个角度教您正确维权。买到水货，告谁、去哪告有讲究网络购物一般都
#网购赠品等问题商家需担责#货不对板、假冒伪劣，乃至过期变质，赠品的问题层出不穷，越来越成为网购过程中的一大痼疾。在3月2日的发布会上，最高法再一次强调了关于赠品的权责问题:简言之，赠品出现问题，电商平台上的店家同样需要担责。即便有最高法的
“买手机送耳机”“买正品送小样”……作为促销手段之一，商家经常会发放赠品给消费者。但小小的赠品有时也会带来烦恼，尤其是在网购中。（6月6日《人民日报》）不难发现，日常生活中商家经常会以附送赠品的方式达到“留客”目的，特别是在网购中，买赠已然
两个多月前，张先生在网上的“有品公馆家具旗舰店”花7000余元购买了床和沙发，没想到只收到了两个赠品，店铺就破产失联了。经过一系列投诉、协调，直到11月10日，电商平台终于先行垫付向张先生退了款。8月底和9月初，张先生在“有品公馆家具旗舰店
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在实体店或者网店购买商品，商家附送赠品，可当你拿到赠品却发现赠品没有标签，是典型的“三无产品”，这样是合法的吗？消费者能否进行索赔？3月15日，深圳市龙华区人民法院公布了一起涉赠品为“三无产品”的买卖合同纠纷。经法院调解，消费者最终获得三倍
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